دليل مستخدم GoHotel

لمنشأتك عنوان خاص بها على الإنترنت. كل تطبيق يفتح على لوحة معلومات، وقائمة التطبيقات تجمعها كما تُنظَّم المنشأة: المكتب الأمامي، والعمليات، والمجتمع السكني، والإيرادات، و…

المنشأة في لمحة واحدة عند الدخول، ولوحة معلومات في أول قائمة من كل تطبيق: بطاقات بأرقام اليوم، ورسوم بيانية للشهر، وقوائم بما يحتاج إلى متابعة.

كل شيء يتفرع من المنشأة: المباني والطوابق، وأنواع الوحدات بسعتها وسعرها المعلن، والوحدات بحالة الإشراف الداخلي والإشغال، والمساحات القابلة للحجز، والأقسام بمراكز تكلفتها،…

ملف النزيل هو الشخص كما يُكتب اسمه في وثيقة هويته، وهذا ما تحتاجه قائمة الشرطة. والحساب شركة أو وكيل أو منظم رحلات أو وكالة حجز إلكترونية (OTA) بشروط متفق عليها: خطة أسعا…

خطة الأسعار طريقة للبيع: السعر الأفضل المتاح (BAR)، أو سعر الشركات، أو عقد منظم رحلات، أو باقة، أو سعر غير قابل للاسترداد، أو إقامة طويلة؛ ولكل خطة نظام وجبات وسياسة. وال…

الحجز مستند واحد، وكل سطر فيه وحدة واحدة لعدد من الليالي بخطة أسعارها ونظام وجباتها ونزلائها وضمانها. ومخطط الإشغال يعرض كل وحدة وكل ليلة: اسحب الإقامة إلى وحدة أو يوم آخ…

مكتب الاستقبال يعمل على الإقامات لا على الحجوزات: وصول اليوم، ومن يقيم الآن، ومغادرة اليوم. تسجيل الوصول يثبت الهوية، ويوقَّع فيه على بطاقة التسجيل، ويُسلَّم المفتاح؛ وتس…

لكل إقامة فوليو واحد يجمع كل بند: ليالي الإقامة ورسومها من التدقيق الليلي، وفواتير المطعم، والميني بار، والسبا، والتلفيات. تسدده الدفعات المقدمة والمدفوعات، والفاتورة الض…

تعمل المنشأة بتاريخ العمل لا بالساعة. التدقيق يسوّي حالات عدم الحضور، ويرحّل ليلة واحدة على كل إقامة جارية برسوم ذلك اليوم، ويطابق الإشراف الداخلي مع المكتب الأمامي، ويثب…

البطاقة المحفوظة لصاحب الحجز تجعل الإقامة تدفع نفسها. عند الوصول تحجز المنشأة على البطاقة قيمة الليالي التي تحددها سياستها (مع هامش للنثريات)؛ وعند المغادرة يُحصَّل رصيد …

تُبنى ورقة الصباح مما يعرفه المكتب الأمامي — المغادرة، والإقامات المستمرة، والوصول — ورقة لكل قطاع تتوزع مهامها على عماله. أنهِ المهمة فتصبح الوحدة نظيفة، واجتز الفحص فتص…

أوامر عمل على الوحدات والمساحات والمعدات؛ والوحدة تخرج من الخدمة طوال العمل؛ والتلفيات تُحمَّل على النزيل أو تُفوتَر على المالك؛ وأعمال المقاولين بفاتورة مورد؛ والمعدات م…

كل منفذ نقطة بيع في Odoo مرتبطة بالمنشأة وبقسم إيراد. تُسدَّد الفاتورة كغيرها — نقداً أو بالبطاقة — أو بطريقة «التحميل على الغرفة» التي تجد النزيل المقيم برقم الغرفة أو ا…

من أول مكالمة حتى تسوية الفوليو: استفسار يُحجز مبدئياً حتى تاريخ خيار، ثم يُؤكَّد نهائياً بفوليو رئيسي؛ جلساته محجوزة في قاعات المناسبات بترتيب القاعة ومواعيدها، وسطور ال…

قائمة واحدة لكل ما يطلبه أو يشكو منه نزيل أو مالك أو ساكن أو زميل — في المكتب، أو بالهاتف أو البريد الإلكتروني، أو من البوابة الإلكترونية أو التطبيق أو واتساب. التذكرة تع…

الاستقبال من المطار عند الوصول، والتوصيل عند المغادرة، والتوصيلة الخاصة، كلها تتبع الإقامة: تُنشأ من الحجز مع رقم الرحلة الجوية، وتُسند إلى سائق، وتُدار من هاتفه، وتُحمَّ…

جلسات السبا، ورحلات القوارب، والحصص، وتأجير الدراجات تُباع من كتالوج واحد. كل خدمة تعرف مدتها، وتكلفتها على النزيل وعلى العضو، وعدد الأشخاص في الفترة الواحدة، وما تحتاجه:…

لكل منشأة مشتركة موقع عام على عنوانها الخاص، مبني من السجلات التي تحتفظ بها المنشأة أصلاً: العبارة التعريفية والألوان وبيانات الاتصال، وأنواع الوحدات بأوصافها ووسائل راحت…

النزيل في صورة كاملة — الإقامات، والليالي، والإيراد التراكمي، ومستوى الولاء، والرضا، والوصول القادم — وكل ما تفعله المنشأة حول الإقامة: الرسائل التي يتلقاها النزيل قبل ال…

اتصال واحد لكل طرف. اتصال Channex يرسل الإتاحة والأسعار والقيود إلى Booking.com وExpedia وAgoda وAirbnb وغيرها، ويحوّل نسخ حجوزاتها إلى حجوزات بالمصدر والحساب وخطة الأسعا…

رقم واتساب الخاص بالمنشأة يجيب عن الأسئلة التي يطرحها الناس فعلاً — حجزي، ورصيدي، والمناشف، والمغادرة المتأخرة، وتسريب في الحمام، وأين أنتم، ورسومي، وتصريح بوابة لزائر — …

دخول واحد لكل شخص، على موقع المنشأة نفسه تحت /my، والصفحات التي يحتاجها ذلك الشخص: النزيل يرى إقاماته، ويسجّل وصوله إلكترونياً بصورة من هويته وتوقيعه، ويتابع الفوليو، ويط…

تطبيق واحد على عنوان المنشأة نفسه — العنوان متبوعاً بـ /app — يُثبَّت على أي هاتف من المتصفح، أندرويد أو آيفون، ويحمل اسم المنشأة وألوانها وأيقونتها. يدخل كل شخص بحساب ال…

الملاعب والكبائن الشاطئية وفترات المسبح وقاعات الاجتماعات وصالة النادي والحصص الرياضية تُحجز بالفترة — لنزيل مقيم، أو عضو في النادي، أو ساكن، أو مالك. والمرفق يحمل القواع…

كل شخص ومركبة تسمح لهما البوابة بالدخول يحملان تصريحاً: رمز QR، وفترة صلاحية، والمناطق التي يفتحها. تصاريح النزلاء تصدر عند تسجيل الوصول وتنتهي عند تسجيل المغادرة؛ وتصاري…

المجمع السكني أو القرية كمجتمع سكني: حساب ملكية لكل وحدة تُستحق عليه رسوم الخدمات المشتركة، والأشخاص الذين يسكنون فيها، وعقود الإيجار وإيجارها، والموازنة حسب الصندوق تُفو…

حين يؤجر المشغّل شاليهات الملاك أو فللهم أو شققهم نيابة عنهم، يضيف التدقيق الليلي كل ليلة مباعة على وحدة بعقد إلى حساب مالكها، ناقص عمولة المشغّل وحصة المالك من عمولة الق…

عداد الكهرباء أو المياه أو الغاز أو التبريد المركزي لكل وحدة، وعدادات المناطق المشتركة، تُقرأ يدوياً، أو من ملف CSV، أو عند محضر تسليم عقد الإيجار، أو من عداد ذكي؛ والقرا…

جانب الموارد البشرية في المنشأة داخل تطبيق الموظفين: جدول مناوبات حسب الوردية مع طلبات التبديل، وصندوق رسوم الخدمة الشهري يُوزَّع حسب النقاط وأيام العمل ويُرحَّل إلى الرو…

الموظفون مستخدمون بأسمائهم، ولكل منهم دور GoHotel؛ أما النزلاء والملاك والسكان فمستخدمو بوابة ولا يُحتسبون أبداً. وشاشة الاشتراك تعرض عدد المستخدمين والوحدات التي تسمح به…

كل تسجيل وصول يكتب سطر تسجيل لكل شاغل، بالاسم كما في وثيقة هويته. يجمع المكتب السطور في القائمة التي تطلبها الجهة المختصة — القائمة اليومية لشرطة السياحة والقائمة الشهرية…

يترك التدقيق الليلي سطر مؤشرات أداء واحداً لكل منشأة في كل تاريخ عمل: الوحدات المتاحة والمباعة، والإشغال، والوصول والمغادرة، والإيراد حسب القسم وحسب الشريحة، ومتوسط سعر ا…

عمليات تدقيق وفق معيار العلامة التجارية، ومعايير تصنيف الخمس نجوم، وسلامة الغذاء، وسلامة المسابح، ومعيار الإشراف الداخلي — تُقيَّم نقطة تحقق بعد أخرى، مع صورة حيث يُطلب د…

اسأل المنشأة بكلمات بسيطة، بالعربية أو الإنجليزية، في محادثة مع المساعد في المناقشة — ما نسبة الإشغال الأسبوع القادم، ومن يصل اليوم، وكم على الغرفة 214، وإيراد هذا الشهر،…

كل رسالة نصية ترسلها المنشأة — رسائل ما قبل الوصول والترحيب في رحلات النزيل، وزر «إرسال رسالة نصية قصيرة» على أي سجل، ورموز التحقق لمرة واحدة في بوابة النزلاء والتطبيق — …