المساعد الذكي
اسأل المنشأة بكلمات بسيطة، بالعربية أو الإنجليزية، في محادثة مع المساعد في المناقشة — ما نسبة الإشغال الأسبوع القادم، ومن يصل اليوم، وكم على الغرفة 214، وإيراد هذا الشهر، وأي الوحدات متسخة، وما الخارج عن الخدمة، ومن يدين لنا في حسابات المدينة، وسعر الليلة، وهل جرى التدقيق الليلي — واحصل على الإجابة من بيانات المنشأة نفسها، بالصلاحيات التي لديك أصلاً. ويستطيع نموذج لغوي متصل أن يجمع الأدوات نفسها للأسئلة الأصعب؛ ومن دونه يجيب المساعد عن هذه الأسئلة العشرة من البيانات.
أين:فقاعة GoBot على كل شاشة · المناقشة › محادثتك مع GoBot · المساعد الذكي › لوحة المعلومات · المحادثات · المحادثة (للمطورين) · الإعدادات › أدوات المنشأة · المزوّدون
قبل أن تبدأ
- لا شيء في البداية: أدوات المنشأة العشر مفعّلة عند التثبيت وتجيب دون أي مزوّد ذكاء اصطناعي (إذا كانت الإعدادات › المزوّدون فارغة أو غير متاحة، يطابق المساعد سؤالك مع أداة بكلماتها المفتاحية).
- ليجمع نموذج لغوي الأدوات ويجيب عن أسئلة حرة في قاعدة البيانات كلها: الإعدادات › المزوّدون — مفتاح OpenRouter مع نموذج تختاره من قائمته (انظر «ربط نموذج لغوي»)، أو مفتاح OpenAI أو Anthropic، أو Ollama مستضاف ذاتياً يدعم استدعاء الأدوات؛ علّم أحدها «افتراضي» واضغط «اختبار الاتصال».
- الصلاحيات: كل مستخدم داخلي يستطيع الدردشة. أسماء النزلاء تُعطى لأدوار الاستقبال والحجوزات وعلاقات النزلاء والفوترة والتدقيق الليلي والمدير، والأدوار الأخرى تحصل على الأعداد فقط. وحسابات المدينة تحتاج صلاحية على الفواتير، والتدقيق الليلي صلاحيته الخاصة.
- الأسئلة المرسلة إلى نموذج لغوي لها حد لكل شخص في الساعة، حتى لا يرفع حساب دخول مشترك الفاتورة: الإعدادات › تقني › معايير النظام › gl_ai_agent.messages_per_hour (والصفر يلغي الحد). مسؤولو المساعد بلا حد، والإجابات المقروءة مباشرة من بيانات المنشأة لا تُحسب أبداً.
كيف
طرح سؤال
- اضغط فقاعة GoBot في الركن السفلي من أي شاشة — أو المناقشة › محادثتك مع GoBot في «الرسائل المباشرة». اكتب السؤال كما تقوله — «كم نزيلاً يصل اليوم؟»، «ما رصيد الغرفة 214؟»، «ما نسبة الإشغال الأسبوع القادم؟»، «من يدين لنا في حسابات المدينة؟» — وأرسله.
- تصل الإجابة في المحادثة نفسها حين تجهز — ثوانٍ حين تُقرأ من البيانات، وحتى دقيقة حين يجمع نموذج لغوي الأدوات — فتابع عملك في الأثناء. وهي جملة أو جملتان، وجدول صغير حين تتجمع عدة أرقام معاً؛ المبالغ بعملة المنشأة، والتواريخ تحمل اسم اليوم.
- سمِّ المنشأة إذا كنت تدير أكثر من واحدة — «في القرية»، «في الفندق»، «AZR» — وإلا فتُجاب كل منشأة يحق لك رؤيتها معاً.
- يجيب المساعد في محادثتك الخاصة معه فقط، لا في قناة جماعية، ومحادثتك خاصة بك وحدك؛ وتحفظ المساعد الذكي › المحادثات كل سؤال وإجابته.
الأسئلة العشرة التي تجيب عنها المنشأة دائماً
- الإشغال الليلة والأيام القادمة لكل منشأة، مع الوحدات المباعة والإقامات الجارية.
- الوصول والمغادرة اليوم: المتوقع، ومن سجّل وصوله أو مغادرته، ومن هم، مع الوحدة وعدد الليالي.
- المقيمون الليلة: الإقامات، والبالغون والأطفال، وكبار الشخصيات بوحداتهم.
- رصيد الفوليو برقم الوحدة أو باسم النزيل: البنود، والمدفوع، والدفعات المقدمة المحتجزة، والرصيد المستحق.
- الإيراد منذ بداية الشهر حسب القسم، صافياً من ضريبة القيمة المضافة، مع الرسوم والضريبة مذكورة منفصلة.
- الإشراف الداخلي: الوحدات المتسخة والنظيفة والمفحوصة والخارجة عن الخدمة، ومهام اليوم المفتوحة حسب النوع، وقائمة الوحدات المتسخة.
- الصيانة: أوامر العمل المفتوحة والعاجلة أولاً، والوحدات الخارجة عن الخدمة أو الاستخدام مع السبب وتاريخ العودة.
- متأخرات حسابات المدينة: ما تدين به كل شركة أو وكيل أو منظم رحلات، وكم منه متأخر.
- السعر الأفضل المتاح (BAR) الليلة لكل نوع وحدة (أو لنوع واحد، أو لتاريخ آخر) على خطة أسعار المنشأة.
- التدقيق الليلي: تاريخ العمل، وآخر تاريخ مدقق بإشغاله وإيراده واستثناءاته، وهل ما زال تدقيق الليلة لم يُشغَّل.
معرفة ما قُرئ
- المساعد الذكي › المحادثات › افتح المحادثة: كل إجابة مع الأداة التي أنتجتها وما أعادته بالضبط؛ وهي الطريقة للتحقق من رقم بدلاً من الوثوق به.
- في وضع المطوّر، المساعد الذكي › المحادثة (للمطورين) هي لوحة الدردشة الأقدم، مع الأثر نفسه تحت كل إجابة.
- المساعد الذكي › لوحة المعلومات تعد الأسئلة في اليوم والإجابات لكل أداة في المنشأة.
تعليم المساعد كلمة
- المساعد الذكي › الإعدادات › أدوات المنشأة › افتح الأداة. الكلمات المفتاحية هي ما يختار الأداة حين لا يكون نموذج لغوي متصلاً: أضف الكلمات التي يستخدمها فريقك، مثل «الشاليهات» أو «chalets» أو «the house count».
- العبارة من عدة كلمات تغلب الكلمة المفردة، فتذهب «من يدين لنا» إلى حسابات المدينة، و«يدين» وحدها إلى رصيد الفوليو.
- زر «جرّبها» يشغّل الأداة على سؤال من اختيارك بصلاحياتك أنت، فترى بالضبط ما سيحصل عليه زميل.
- أوقف أداة لإبعادها عن المساعد تماماً: لا تُعرض على النموذج، ولا تعود كلماتها المفتاحية تطابق شيئاً.
ربط نموذج لغوي
- الإعدادات › المزوّدون › «جديد»، النوع OpenRouter، والصق المفتاح، ثم «تحميل النماذج»: يعرض حقل «اختر نموذجًا» كل نموذج يستطيع استخدام أدوات المنشأة، بسعره لكل مليون رمز في الإدخال والإخراج وبحجم سياقه — ابحث بالاسم أو المورّد، أو افتح «النماذج» وصفِّ «مجاني» أو «مدفوع».
- «اختبار الاتصال» يتحقق من المفتاح، ومع OpenRouter يعرض الرصيد المتبقي عليه. علّم المزوّد «افتراضي».
- احتفظ بأكثر من مزوّد: إذا تعطّل المزوّد الذي يجيب عن سؤال، يجيب عنه المزوّد النشط التالي في القائمة — ضع نموذجاً مستضافاً أولاً ونموذج محطة العمل أخيراً.
- الإعدادات › تقني › معايير النظام: قيمة gl_hotel_ai.mode هي «auto»، أي يجيب نموذج متى كان مزوّد صالحاً، وتجيب أدوات المنشأة في غير ذلك؛ و«online» يرسل دائماً؛ و«offline» لا يرسل أبداً.
- مع نموذج متصل، مهارة «Morning briefing» (المساعد الذكي › المهارات) تقرأ أدوات الصباح الخمس بالترتيب وتكتب اليوم في خمسة أسطر؛ وقد يقترح النموذج أيضاً تغييرات تنتظر موافقتك في قائمة التغييرات.
- إذا لم يجب أي مزوّد، يُجاب سؤال الفندق من البيانات مع ذكر ذلك في الإجابة.
أسئلة يطرحها الاستقبال
يقول المساعد إنه لم يجد أداة لسؤالي.
من دون نموذج لغوي يجيب فقط عن أسئلة المنشأة العشرة. أعد الصياغة بإحدى كلمات الأداة، أو أضف كلمتك إلى الكلمات المفتاحية للأداة في الإعدادات › أدوات المنشأة.
أجاب بـ «Refused».
الأداة تقرأ بصلاحياتك: حسابات المدينة تحتاج صلاحية على الفواتير، والتدقيق الليلي دور التدقيق الليلي أو المدير. اطلب ذلك من المسؤول، أو اسأل عما يقع ضمن دورك.
هل يستطيع تغيير حجز أو ترحيل بند؟
لا. كل أدوات المنشأة للقراءة فقط. والنموذج المتصل يستطيع اقتراح تغيير ينتظر في قائمة التغييرات حتى يطبقه شخص بصلاحياته.
هل يُرسل شيء خارج المنشأة؟
فقط حين يجيب نموذج لغوي، والمحادثة وحدها: يذهب السؤال وما قرأته الأدوات إلى المزوّد الذي يجيب. النموذج على خادم تديره أنت يبقيها داخل شبكتك؛ والخدمة المستضافة — OpenRouter أو OpenAI أو Anthropic — تستلمها. وفي الوضع دون اتصال لا يغادر شيء.
أي «اليوم» يستخدم؟
التاريخ التقويمي في منطقتك الزمنية للوصول والمغادرة والمهام، كما في لوحات مكتب الاستقبال؛ وتاريخ عمل المنشأة لسعر الليلة وللتدقيق الليلي.
يقول إنني استنفدت أسئلتي لهذه الساعة.
للأسئلة المرسلة إلى نموذج لغوي حد لكل شخص في الساعة، حتى لا يرفع حساب دخول مشترك الفاتورة. وسؤال الفندق بعد الحد يُجاب من البيانات رغم ذلك؛ اطلب من المسؤول رفع gl_ai_agent.messages_per_hour إذا كان الحد قليلاً على فريقك.
انظر أيضاً: مكتب الاستقبال: الوصول، والمقيمون، والمغادرة الفوليو والبنود والمدفوعات وحسابات المدينة التدقيق الليلي وتاريخ العمل