موقع المنشأة والحجز الإلكتروني
لكل منشأة مشتركة موقع عام على عنوانها الخاص، مبني من السجلات التي تحتفظ بها المنشأة أصلاً: العبارة التعريفية والألوان وبيانات الاتصال، وأنواع الوحدات بأوصافها ووسائل راحتها وأسعارها، والمساحات والمنافذ المنشورة. وصفحة الحجز تستعلم من خدمة الإتاحة وخطط الأسعار نفسها التي يستخدمها مكتب الاستقبال، وتعرض الإجمالي شاملاً رسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة، وتنشئ حجزاً حقيقياً يؤكده المكتب، أو تؤكده فوراً إذا اختارت المنشأة ذلك.
أين:المنشأة › المنشآت › تبويب الموقع · المنشأة › أنواع الوحدات (البيع عبر الإنترنت) · المنشأة › المساحات (على الموقع) · والموقع نفسه على /
قبل أن تبدأ
- في ملف المنشأة: فعّل «على الموقع»، واكتب العبارة التعريفية والمقدمة، واختر اللونين، واختر «طلب حجز» أو «التأكيد فوراً»، وعدد ساعات الحجز المبدئي. الصورة الرئيسية والشعار اختياريان، ومن دونهما يرسم الموقع رسوماته الساحلية.
- في كل نوع وحدة: «البيع عبر الإنترنت»، ووصف قصير، والوصف، ووسائل الراحة، وصورة. وفي كل مساحة تريد عرضها: «على الموقع» وسطر تعريفي واحد.
- خطة أسعار تُباع عبر الإنترنت (الخطة الافتراضية أو BAR): يعرض الموقع أسعارها. والقيود والحد الأدنى للإقامة تنطبق على الموقع تماماً كما تنطبق على المكتب.
كيف
نشر الموقع
- المنشأة › المنشآت › افتح المنشأة › تبويب «الموقع».
- فعّل «على الموقع»، واملأ العبارة التعريفية والمقدمة ورابط الخريطة، واختر الألوان.
- افتح الموقع بزر «عرض الموقع»؛ كل صفحة تصبح عامة فوراً.
استقبال حجز من الموقع
- يختار النزيل التواريخ وعدد الأشخاص، ويرى أنواع الوحدات المتاحة في كل ليلة مع الإجمالي، ثم يملأ الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والجنسية.
- يُنشأ حجز مصدره «محرك الحجز على الموقع الإلكتروني»: مسودة محجوزة لعدد ساعات الحجز المبدئي («طلب حجز») أو مؤكدة فوراً («التأكيد فوراً»).
- يجده المكتب في الحجوزات (صفِّ حسب المصدر «محرك الحجز على الموقع الإلكتروني»، أو زر «حجوزات الموقع» في ملف المنشأة) ويؤكده، ويحصل النزيل على رقم الحجز في صفحة تأكيد يمكنه حفظها.
الرد على استفسار
- صفحة «اتصل بنا» تنشر الرسالة في سجل المحادثة للمنشأة، وتنشئ عميلاً محتملاً إذا كان تطبيق CRM مثبتاً.
- رُدّ من العميل المحتمل أو من سجل المحادثة؛ بريد النزيل وهاتفه في الرسالة.
تغيير ما يُباع عبر الإنترنت
- ألغِ «البيع عبر الإنترنت» على نوع وحدة لإزالته من الموقع دون المساس بالمكتب.
- ألغِ «البيع عبر الإنترنت» على خطة أسعار لتبقيها للوكلاء؛ فيعود الموقع إلى الخطة التالية المباعة عبر الإنترنت.
- أغلق تواريخ بقيد: يرفضها الموقع بالرسالة نفسها التي يراها المكتب.
أسئلة يطرحها الاستقبال
يعرض الموقع رسماً بدلاً من صورنا.
ارفع الصور: الصورة الرئيسية في تبويب «الموقع» للمنشأة، وصورة لكل نوع وحدة ولكل مساحة. الرسومات تملأ الفراغات فقط.
هل يستطيع النزلاء الدفع عبر الإنترنت؟
ليس بعد: لا يُحصَّل أي مبلغ على الموقع. يأخذ المكتب دفعة مقدمة أو ضماناً بالبطاقة عند التأكيد، والدفع بالبطاقة وقت الحجز يأتي مع موصلات الدفع.
ندير منشأتين في شركة واحدة.
انشر الاثنتين: يعرض الموقع وحدات كل منهما، وتتيح أداة الحجز للنزيل اختيار المنشأة، وأول منشأة منشورة تمنح الموقع ألوانه وبيانات الاتصال.
أين تظهر حجوزات الموقع؟
في الحجوزات بمصدر «محرك الحجز على الموقع الإلكتروني»، وفي ملف المنشأة زر «حجوزات الموقع». وسجل المحادثة في كل حجز يذكر من حجزه ومن أين.
انظر أيضاً: الحجوزات ومخطط الإشغال خطط الأسعار والأسعار والقيود والحصص المنشأة ووحداتها وقواعد رسومها