الإدارة

الإيرادات: مؤشرات الأداء، والوتيرة، والتوقعات، والموازنة، والتسعير

يترك التدقيق الليلي سطر مؤشرات أداء واحداً لكل منشأة في كل تاريخ عمل: الوحدات المتاحة والمباعة، والإشغال، والوصول والمغادرة، والإيراد حسب القسم وحسب الشريحة، ومتوسط سعر الغرفة (ADR)، والإيراد لكل غرفة متاحة (RevPAR)، وإجمالي الإيراد لكل غرفة متاحة (TRevPAR). وفوق ذلك: المحجوز لكل تاريخ إقامة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وتوقعات يمكنك تعديلها، والموازنة مقابل الفعلي، وأسعار المنافسين بجانب سعرك الأفضل المتاح (BAR)، وقواعد تسعير تقترح سعراً وتنتظر أن تطبّقه.

لمن:مدير الإيراداتالمدير العامالمالك / المديرالمحاسب

أين:الإيرادات › لوحة المعلومات · مؤشرات الأداء اليومية · الحجوزات المستجدة والوتيرة · التوقعات · الموازنة · مقارنة أسعار المنافسين · قواعد التسعير · الاقتراحات · التقارير

لوحة معلومات الإيرادات: الأمس، والشهر مقابل الموازنة، والمحجوز، والتوقعات، والاقتراحات المعلّقة.

مؤشرات الأداء اليومية: الإشغال والإيراد لكل غرفة متاحة ليلة بليلة، مباشرة من عمليات التدقيق.

الحجوزات المستجدة والوتيرة: الغرف المحجوزة لكل أسبوع إقامة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

التوقعات والفعلي والموازنة للإشغال كثلاثة خطوط، يوماً بيوم.

مقارنة الأسعار: أسعار المنافسين لكل تاريخ إقامة وفئة، مع نسبة التكافؤ مقابل سعرك الأفضل المتاح.

الاقتراحات: السعر الذي تقترحه القاعدة، وسببه، وزر «تطبيق» الذي يكتبه في تقويم الأسعار.

قبل أن تبدأ

السجل التاريخي: الإيرادات › التهيئة › استكمال المؤشرات والحجوزات المستجدة: مرة واحدة بعد التثبيت، لبناء سطور المؤشرات لعمليات التدقيق التي جرت، وإعادة بناء لقطات الحجوزات المستجدة من تواريخ الحجز. ومن بعدها يكتبها التدقيق الليلي كل يوم بنفسه.
فئات أنواع الوحدات: المنشأة › أنواع الوحدات: حقل «فئة مقارنة الأسعار» (عادية، ديلوكس، جناح) على كل نوع، ليقابل «ديلوكس» المنافس ما يقابله عندك.
المنافسون: الإيرادات › التهيئة › المنافسون: الفنادق الثلاثة إلى الخمسة التي يقارنك بها النزيل — الاسم، والنجوم، والمسافة. والمنشأة نفسها تظهر كسطر خاص بها.
الموازنة: الإيرادات › الموازنة › «جديد»: المنشأة والسنة؛ تظهر اثنا عشر شهراً بسعة كل شهر معبأة.

كيف

قراءة أرقام الصباح

الإيرادات › لوحة المعلومات: الإشغال ومتوسط سعر الغرفة والإيراد لكل غرفة متاحة لآخر ليلة مدققة؛ وإيراد الغرف منذ بداية الشهر ونسبته من الموازنة؛ والغرف المحجوزة للأيام الـ 30 القادمة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي؛ والإشغال المتوقع للأيام الـ 30 القادمة؛ والاقتراحات المنتظرة.
الإيرادات › مؤشرات الأداء اليومية: سطر لكل ليلة. عرض الرسم البياني يرسم الإشغال والإيراد لكل غرفة متاحة، والجدول المحوري يقسم الشهر حسب المنشأة أو يوم الأسبوع. وكل سطر يُفتح على تقسيمه حسب الشريحة × المصدر.
الإيرادات › التقارير › التقرير اليومي السريع: اختر المنشأة وتاريخ العمل واطبع ملف PDF للمدير — الأمس، والشهر والسنة حتى تاريخه مقابل الموازنة والعام الماضي، والحجوزات المستجدة للأيام الـ 30 القادمة، وأهم الشرائح. وكل سطر مؤشرات يطبعه أيضاً من قائمة «طباعة».

أرقام الإيراد صافية من ضريبة القيمة المضافة والرسوم، والرسوم في سطر مستقل. وإيراد الغرف يشمل ما رحّله التدقيق كإقامة، بما في ذلك رسوم عدم الحضور والتأخير، بالتعريف نفسه المستخدم في تقرير المدير.

متابعة الحجوزات المستجدة والوتيرة

الإيرادات › الحجوزات المستجدة والوتيرة تفتح على أحدث لقطة وتواريخ الإقامة القادمة: الغرف المحجوزة لكل أسبوع إقامة، والفترة نفسها من العام الماضي بالمهلة نفسها قبل الوصول (STLY)، والوتيرة (الفرق)، والحجوزات المستجدة منذ الأمس.
زر «الوتيرة مقابل العام الماضي» (في القائمة، أو في الإيرادات › التقارير) يرسم الغرف المحجوزة والفترة نفسها من العام الماضي كخطين حسب تاريخ الإقامة؛ أزل عامل التصفية «أحدث لقطة» وجمّع حسب «تاريخ اللقطة» لترى كيف امتلأ تاريخ إقامة واحد يوماً بعد يوم.
تُؤخذ لقطة كل ليلة بالإجراء المجدول وفي نهاية كل تدقيق ليلي. زر «لقطة الآن» يأخذ لقطة فوراً، وزر «استكمال» يعيد بناء الماضي من تواريخ الحجز.

STLY هو تاريخ الإقامة قبل 364 يوماً، ليتطابق يوم الأسبوع. ويبقى فارغاً حتى يصبح للمنشأة سجل سنة كاملة.

توقع التسعين يوماً القادمة

الإيرادات › التوقعات › «توليد التوقعات»: المنشآت، وأول يوم، وعدد الأيام. كل يوم يبدأ من الفعلي في اليوم المقابل من الأسبوع قبل عام — أو، قبل أن يوجد عام سابق، من متوسط اليوم نفسه من الأسبوع خلال الأسابيع الثمانية الأخيرة — ويُعدَّل حسب الوتيرة، دون أن ينزل أبداً عن المحجوز فعلاً.
القائمة قابلة للتعديل: اكتب الإشغال أو متوسط السعر الذي تعرفه أفضل، فيصبح السطر «معدَّل» ولا يمسه التوليد التالي؛ وزر «إعادة إلى المولَّد» يعيده.
زر «المتوقع مقابل الفعلي مقابل الموازنة» (في القائمة، أو في الإيرادات › التقارير) يرسم الثلاثة كخطوط على محور واحد، والجدول المحوري يجمع الغرف والإيراد لكل أسبوع. وتبويب «حسب الشريحة» يقسم اليوم حسب مزيج الشرائح في الأسابيع الأربعة الأخيرة.

الإجراء المجدول يعيد توليد الأيام المولَّدة كل أسبوع، والأيام المعدلة لا يُكتب فوقها أبداً.

إدخال الموازنة ومتابعتها

الإيرادات › الموازنة › «جديد»: المنشأة والسنة. اكتب في كل شهر إيراد الغرف، وإيراد الأغذية والمشروبات، والإيرادات الأخرى، وليالي الغرف؛ ويتبعها الإشغال ومتوسط السعر والإيراد لكل غرفة متاحة من سعة الشهر.
اعتمد الموازنة. يُملأ الفعلي من مؤشرات الأداء اليومية بعد كل تدقيق، وزر «تحديث الفعلي» يعيد حسابه فوراً.
زر «الموازنة مقابل الفعلي» (الزر الذكي، أو في الإيرادات › التقارير) هو الجدول المحوري شهراً بشهر: الموازنة والفعلي للغرف وإجمالي الإيراد والإشغال، والانحراف محسوباً بنسبة الأيام التي لها فعلي.

مقارنة أسعار المنافسين

الإيرادات › مقارنة أسعار المنافسين: سطر لكل منافس وتاريخ إقامة وفئة — اكتب السعر الذي تقرؤه في مواقع الحجز، ويعرض السطر سعرك الأفضل المتاح للتاريخ والفئة نفسيهما ونسبة التكافؤ %.
زر «تسجيل BAR الخاص بنا (30 يوماً)» يكتب أسعارك للأيام الـ 30 القادمة كسطور في سجل المنافس الخاص بمنشأتك، فيرسمك الرسم البياني مع المنافسين على مخطط واحد.
لتحميل جدول، استخدم «استيراد» في القائمة: الأعمدة Competitor وStay Date وClass (standard / deluxe / suite) وRate وCurrency. سعر واحد لكل منافس وتاريخ وفئة، والإدخال الثاني لليوم نفسه يحل محل الأول.

دع القواعد تقترح، وقرر أنت

الإيرادات › قواعد التسعير › «جديد»: المنشأة، والخطة التي يتحرك سعرها الأساسي (BAR)، وأنواع الوحدات (الفراغ = الكل)، والشرط — إشغال متوقع لا يقل عن X %، أو غرف محجوزة لا تقل عن N، أو أيام حتى الوصول لا تزيد على D — والتغيير (± نسبة أو ± مبلغ)، وحد أدنى وحد أعلى، والأولوية. أول قاعدة تطابق التاريخ ونوع الوحدة هي التي تُطبَّق.
زر «اقتراح الأسعار» يشغّل القواعد على الأيام الـ 60 القادمة ويعرض، لكل تاريخ ونوع وحدة، السعر الأساسي الحالي والسعر المقترح والسبب. لا شيء يُطبَّق وحده؛ والإجراء المجدول يحدّث القائمة يومياً فقط.
الإيرادات › الاقتراحات: «تطبيق» على سطر (أو «تطبيق المحدد») يكتب السعر في تقويم الأسعار كتعديل لذلك اليوم — تماماً كتعديل الخلية الذي تجريه يدوياً — ويعلّم الاقتراح كمطبَّق. وزر «تجاهل» يُبعد الاقتراح عن طريقك.

السعر المطبَّق لا يُقترح مرة أخرى للتاريخ ونوع الوحدة نفسيهما، فلا تتراكم القاعدة على زيادتها.

أسئلة يطرحها الاستقبال

سطر مؤشرات الليلة الماضية غير موجود.

يكتبه التدقيق في خطوة «Other modules»؛ فإذا فشلت تلك الخطوة، شغّل الإيرادات › التهيئة › استكمال المؤشرات والحجوزات المستجدة للتاريخ، أو «إعادة البناء من التدقيق» في القائمة.

لماذا أعمدة العام الماضي فارغة؟

تقارن بسطور المؤشرات قبل 364 يوماً، والمنشأة التي بدأت هذا العام لا تملكها بعد. وتستخدم التوقعات حينها متوسط اليوم نفسه من الأسبوع مؤخراً كأساس، وتذكر ذلك في عمود «الأساس».

هل تستطيع قاعدة تغيير الأسعار دوني؟

لا. القواعد تكتب اقتراحات فقط؛ والسعر يتغير حين يضغط شخص «تطبيق»، والتغيير تعديل ليوم واحد في تقويم الأسعار يمكن تحريره أو حذفه هناك.

قريتنا تبيع بالشاليه لا بالغرفة.

الوحدة هي كل ما تبيع المنشأة ليلة فيه؛ والإشغال ومتوسط السعر والإيراد لكل وحدة متاحة محسوبة على الوحدة، وللقرية سطورها وموازنتها وتوقعاتها الخاصة.

انظر أيضاً: خطط الأسعار والأسعار والقيود والحصص الفوليو والبنود والمدفوعات وحسابات المدينة المنشأة ووحداتها وقواعد رسومها

→ النقل والتوصيلات الجودة والسلامة والمعايير ←